中信银行信用卡中心客户服务部深圳地区招聘助理综合经营岗60名

　　一、公司简介：

　　中信银行是中信集团旗下最大子公司，成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。中信银行信用卡中心客户服务部(以下简称客服部)成立于2003年，经过十几年的沉淀，现已成长为拥有三个职场、3000多个座席、4000多名客服人员、服务于1亿多张信用卡持卡人的大型呼叫中心。客服部依托中信金融平台，通过电话、网银、APP、短信、微信、微博、在线客服等渠道为客户提供7×24小时业务咨询、业务办理、客户关怀、温度理债等远程服务，是中信银行集中经营信用卡客户的重要平台。

　　二、招聘岗位：助理综合经营岗 100名

　　【岗位职责一】 服务经营方向

　　【岗位职责】

　　通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。

　　1、通过电话、网络等平台渠道，在线为全球信用卡客户进行一站式的问题解答与账户管理;

　　2、根据客户需求及消费习惯，进行优质金融产品及服务推荐;

　　3、收集、反馈客户用卡过程中遇到的问题，推动内部品质优化;

　　4、其他一站式拓展职能。包括在线营销、贵宾服务等。

　　【岗位职责二】 资产管理方向

　　【岗位职责】

　　以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，对不同风险程度的逾期客户开展电话、电邮、信函通知等方式，协商并督促逾期账户的回款，记录催收结果并及时跟踪后续情况。

　　1、引导客户合理使用信用卡，形成良好的用卡习惯;

　　2、以客户为中心，进行温度理债;

　　3、通过外呼，提高卡中心的资产回退率。

　　岗位要求

　　1、2023年应届毕业生，专业不限。

　　2、普通话标准，表达流利，学习能力强;

　　3、身体健康，能适应轮班工作。

　　三、薪酬福利及工作地点

　　【优渥薪酬】

　　实习：4600元/月(实习津贴2400+住宿补贴1600+餐卡600)+200元(首月安置费)+15天过渡性酒店住宿。

　　【培训及晋升】

　　培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。

　　晋升：公司提供多元化的发展路线，既可以在本岗位发挥优势提升职级，也可以跨岗位、跨部门发展，有管理潜质及意愿的可通过内部选拔进行管理层竞聘。

　　【团队建设】

　　运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游;俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会，定期举办各类活动。

　　【工作环境】极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体，办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活。

　　【工作时间】轮班制，每日8小时，月休6-8天(排休)，如因话务需要安排加班的将按照劳动法标准支付加班费用。

　　【工作地点】

　　深圳市龙岗区上李朗甘李六路中海信科技园15栋

　　地铁：10号线-凉帽山站D2出口。

　　附近车站：吉华街道办、恒特美科技园、182科技园。

　　(公司提供附近房源公寓可以参考，有单身公寓或合租)

　　四、报名方式

　　1、有意向请提前扫二维码报名，我们将尽快安排面试，具体时间将于面试前1-2天“短信+电话”通知。

　　2、报名入口：点击此处投递简历

　　3、联系方式：程小姐0755-82132843，区小姐，0755-22980423;

　　(周一至周五9:00-12:00，14：00-17：00)。

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