2022年深圳福田区稳企惠民数字人民币红包活动常见问答

　　常见问题

　　1.参与此次“2022年年中福田区稳企惠民数字人民币红包活动”报名需要什么条件？

　　答：个人报名须同时满足两个条件：一是报名登记时所处地理位置在深圳市行政区域；二是使用中国大陆手机号码和第二代居民身份证，通过身份核验后报名登记。

　　2.在深圳的非深圳户籍人员能否报名？

　　答：可以报名，“来了就是深圳人”。

　　3.报名后就能领取“福田区稳企惠民数字人民币红包”吗？

　　答：报名成功后，须先参与摇号抽签，中签人员在下载“数字人民币”APP并开立报名时所选银行机构的数字人民币钱包后，即可领取红包。

　　4.可在什么时间参与“2022年年中福田区稳企惠民数字人民币红包活动”，是否先到先得？

　　答：本次红包发放通过“摇号抽签”决定，非先到先得，无需争抢。2022年4月25日9时00分00秒至2022年4月28日12时00分00秒，在深个人可随时报名。

　　5.如果没有银行卡，可以参与此次报名活动吗？

　　答：可以。此次“福田区稳企惠民数字人民币红包”的领取和使用无需绑定银行卡。但若支付金额超过红包金额，可以通过银行卡对钱包进行充值或绑定。

　　6.如何查询个人中签结果？

　　答：报名完成后，建议用户选择“中签后通知我”（订阅小程序消息通知)，便于及时收到中签通知。报名成功后，系统通过随机抽签的方式确定中签人员。抽签完成后，系统将向订阅过小程序消息通知的中签人员发送通知。报名者也可以打开小程序查询结果。

　　7.中签后怎么领取“福田区稳企惠民数字人民币红包”？

　　答：

　　(1)下载“数字人民币”APP安卓用户可在手机应用市场或第三方应用市场搜索“数字人民币（试点版）”下载。

　　iOS用户可在苹果App Store搜索“数字人民币（试点版)”下载。

　　(2)使用报名时登记的手机号码注册登录“数字人民币”APP。

　　(3)开通报名时所选红包领取银行机构的数字人民币钱包。

　　(4)进入“数字人民币APP-服务-红包”，在“已领取”栏即可查看红包；如未开通报名时所选银行机构的数字人民币钱包，红包在“待领取”栏。

　　(5)若用户已注册过＂数字人民币＂APP，并使用报名手机号在报名所选择的银行机构开立个人数字钱包，则红包会自动进入“已领取”栏。

　　8.为什么我下载了“数字人民币”APP，开立了数字人民币钱包，却没有收到“福田区稳企惠民数字人民币红包”？

　　答：中签用户的红包将直接发放至报名登记时所选银行的个人数字人民币钱包中，如您未开立报名时所选银行的数字人民币钱包，红包将在“数字人民币”APP-服务-红包-待领取页面。

　　9.“福田区稳企惠民数字人民币红包”必须一次用完吗？

　　答：不用一次性消费完，可根据实际交易情况分次使用。

　　10.“福田区稳企惠民数字人民币红包”可以在哪些商户使用？

　　答：红包可在深圳市福田区近5000家指定商户无门槛消费，具体商户清单请至（查看推荐使用商家）查看。

　　11.使用“福田区稳企惠民数字人民币红包”还可以享受商家其他优惠吗？

　　答：可以。

　　12.“福田区稳企惠民数字人民币红包”的使用规则是怎样的？

　　答：此次红包只能在深圳市福田区近5000家指定商户无门槛消费，不能转给他人或兑回本人银行账户，红包有效期为：2022年4月29日9时00分00秒-2022年5月15日24时00分00秒。超过有效期未使用的红包将由系统统一收回。

　　中签人员使用数字人民币付款时，将优先使用红包支付金额，不足金额可对数字人民币钱包进行充值后支付。若发生退款交易，在数字人民币红包有效期内，数字人民币运营机构将根据各自系统逻辑，判断优先退还中签人员自行充值支付的数字人民币金额，或优先退还红包金额。

　　13.参加本次活动，如果遇到问题应该通过什么渠道咨询？

　　答：在“数字人民币APP”的使用过程中，如遇到相关问题，可通过“数字人民币APP-我的-帮助与反馈-反馈”或者客服咨询。

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