深圳企业口罩预约常见问题解答(持续更新)

　　深圳企业口罩预约常见问题解答：

　　1、企业预约口罩需要什么条件？

　　2020年2月29日前在深圳市商事登记机关注册登记且参保状态正常的企业，以及2020年2月29日前在深汕特别合作区区域内注册登记的企业，均可预约申领。

　　2、对企业预约登记的申办人有什么要求，是不是只能法定代表人登记预约申请？

　　申办人需同时满足三个条件：

　　1、在申领企业参保且参保状态正常；

　　2、中签后在线上领取环节须通过“i深圳”APP实名认证；

　　3、线上领取时填写的配送地址须为深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内有效地址，否则将无法配送。

　　满足上述条件的人员，受公司委托后均可进行，不区分职务。

　　3、个体户能否进行预约申领？

　　此次申领对象为企业，个体户可以个人身份参加市民口罩预约。

　　4、口罩是否免费，快递配送是否收费？

　　每次每家中签企业可免费领取100只口罩，不收取费用，也不收取快递费。

　　5、什么时候可以预约申领口罩，是否先到先得？

　　从2020年3月2日开始，企业可随时登记预约。采取“摇号抽签”方式，非先到先得，无需争抢。

　　6、企业可以委托多人进行预约登记吗？

　　申领企业只能委托一名申办人，代表本企业办理预约登记及中签后领取。系统记录该企业第一个预约登记成功的申办人之后，该企业的其它预约将不被接受。

　　7、如何预约申领？

　　申办人可进入口罩预约系统，填写相关资料并提交。其中，企业名称、统一社会信用代码、法定代表人（负责人）姓名须与企业营业执照记载相符。

　　8、预约资料审核不通过怎么办？

　　请根据系统审核反馈的结果提示检查所填资料的真实性与准确性，其中企业名称、统一社会信用代码、法定代表人（负责人）信息须与营业执照记载相符。如因信息填写有误未通过审核的，可重新预约。

　　9、如何确认是否中签？

　　系统会向中签企业发送中签短信，发送至申办人登记的手机号码。未中签企业无短信通知，自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。

　　10、中签后如何领取？

　　中签企业申办人须在收到中签短信后24小时内登录“i深圳”APP（未实名认证的须在此环节进行实名认证）“中小企业口罩中签领取专区” ，根据系统提示进行线上领取，领取后自动进入配送流程。未按时领取的视为放弃，不再保留中签资格。领取成功后由顺丰速运24小时内发货（配送地址不可变更、转递）。

　　11、怎样在“i深圳”APP上进行实名认证？

　　登录“ｉ深圳”App，用手机号登录，依次点击“我的-设置-账户安全-实名认证”按钮进行实名认证。

　　12、中签领取填写的配送地址可以变更吗？

　　中签领取填报的配送地址一经核验通过不可变更，配送件也不可转递。

　　13、中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递？

　　中签企业申办人可通过“i深圳”APP的“中小企业口罩中签领取专区”查看物流单号。疫情期间若快递员无法送至家门口，请留意快递公司通知并配合收件。

　　14、中签并完成领取后，还可以继续申请吗？

　　已中签的企业，在中签后的10天内无法参与抽签，10天后自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。

　　15、中签后没有在规定时间内领取，以后还能领取吗？

　　中签企业申办人须在收到中签短信后24小时内登录申请系统进行领取，未按时领取的视为放弃，不再保留中签资格，10天后自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。

　　16、没有中签的企业，还需要重新预约登记吗？

　　只需预约登记一次。未中签将继续自动参与下一轮抽签，无需再次预约登记。

　　17、如何查询企业的社保状态？

　　可通过公司的社保专员通过“深圳市社保局官网”（ http://hrss.sz.gov.cn/）进行查询，或在“深圳信用网”（https://www.szcredit.com.cn/）进行查询。

　　18、如何认定企业参保状态正常？

　　根据社保有关规定，参保状态正常的企业是指有参保登记，且截至2020年1月无社保欠费或欠费未超过三个月的企业。

　　19、今年2月份社保费用暂停托收会不会影响企业的正常参保状态？

　　不影响。目前暂停托收2月社保费，企业社保状态查询状态截止至2020年1月。

　　20、如果企业、申办人虚假预约登记或冒领，是否应该承担责任？

　　企业、申办人须诚信预约申领，凡虚假预约登记或冒领的，将依法追究责任，并作为不良信用记录纳入公共信用信息系统。

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