每克近千元的一口价黄金被全额退款

 

 

每克近千元的一口价黄金被全额退款

 

一口价黄金的销售在中国法律框架内是被允许的，但这并不意味着所有的销售行为都是合法的。

 

　　根据中国的消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

 

同时，价格法也明确规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

 

 

2024年3月4日，济南市民王女士在贵和领秀城的中国黄金（600916）珠宝店花费13800元购买了一款足金手镯。

 

　　在佩戴几天后，手镯出现变形，王女士自行测重后发现，手镯的克重不足14克，核算下来每克金价接近1000元，远高于当日市场金价。

 

　　王女士在多次尝试退货未果后，通过媒体曝光了这一事件。

 

　　王女士的丈夫在春节前为她购买了这款手镯，但手镯的质量问题让她感到不满。

 

　　在发现购买凭证上未标明克重，且销售时未被告知克重后，王女士要求退货，但遭到了珠宝店的拒绝。

 

　　珠宝店表示，王女士购买的是“一口价”黄金，不予退货，且换货需超出原金额30%。在额外支付5900元后，王女士换了其他首饰，但同样未被告知具体克数。

 

　　经过媒体报道，该事件引起了公众关注。

 

　　3月7日，王女士表示已经收到了商家的全额退款，总计19700元。市场监管部门的投诉解调书显示，珠宝店退还了王女士购买的所有足金吊坠和硬金5G产品。

 

　　贵和领秀城的市场管理工作人员表示，消费者在商场遇到消费纠纷时，可以先向商场投诉，商场工作人员会协助消费者与品牌方沟通，以期达成和平解决方案。

 

 

这一事件也反映了监管部门在维护市场秩序和消费者权益方面的积极作用。监管部门应该加强对市场的监管力度，及时发现和处理违法违规行为，保护消费者的合法权益。同时，也应该加强对消费者的教育和引导，提高其维权意识和能力。

 

每克近千元的一口价黄金被全额退款这一事件是一个积极的信号，它表明了在消费者、商家和监管部门共同努力下，市场秩序正在得到规范和改善。同时，这也提醒我们，无论是消费者还是商家，都应该遵守市场规则，诚信经营，共同维护一个公平、透明、有序的市场环境。