深圳ETC常见问题解答(通行优惠+补交+解除占用)

　　只办了ETC卡没有电子标签，还能享受通行费优惠吗？

　　回答：根据《交通运输部办公厅关于贯彻<收费公路车辆通行费车型分类>行业标准（JT/T489-2019）有关问题的通知》（交办公路[2019]65号）要求，自2020年1月1日起，ETC单卡用户(未安装车载装置的ETC用户）不再享受原则上不小于5%的车辆通行费基本优惠政策。请ETC单卡用户尽快联系所属的发行服务机构办理电子标签增补业务，享受ETC不排队的快捷服务和车辆通行费优惠。

　　怎么补交ETC费？

　　回答：ETC通行费用补交事宜需联系您的ETC发行服务机构，提供需补交的ETC通行交易时间、交易路段等信息，发行服务机构会引导您完成后续操作。

　　如何自助解除ETC车牌占用？

　　回答：为及时解决客户车牌占用问题，保障用户合法权益，按照交通运输部统一部署，“中国ETC服务”微信小程序正式上线自助解除车牌占用功能。

　　用户登录“中国ETC服务”微信小程序，进入“我的ETC”，点击“解除车牌占用”，根据提示完成操作即可立即解除车牌占用。

　　具体操作步骤如下：

　　第一步：点击【我的ETC】→【解除车牌占用】

　　第二步：选择客车或者货车·提交身份证正反面、行驶证正副本(客车需要上传身份证正反面、行驶证正副本，货车需要上传身份证正反面、行驶证正副本和车主与车头照片）

　　第三步：同意《ETC客户解除车牌占用的承诺书》

　　第四步：进行人脸识别

　　第五步：完成解除车牌占用

　　变更ETC公司抬头可以不注销重办ETC吗？

　　回答：客户如果需要变更发票抬头可通过票根APP、票根小程序等渠道进行操作。如客户通过发票服务平台首次开具发票时，需在交易发生后填写卡片的“关联抬头”；后续开票如变更开票抬头，需在交易前选择一张或多张卡片设置“关联抬头”。客户如果需要注销ETC，注销后可立即新办，但扣款渠道需要注销14天后才可以解除，期间可能会有注销前的通行交易需要支付。

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