世界家庭医生日：北泉街道社区卫生服务中心家庭医生-王星新

王星新，北温泉街道社区卫生服务中心副主任，也是北温泉街道社区卫生服务中心家庭医生团队第2团队队长，负责北温泉街道郭家沱社区，新天社区居民健康管理。从事基本公共卫生服务工作20余年。曾获2015年北碚区优秀巾帼志愿者；2015年重庆市优秀职工代表；2016年北碚区三八红旗手。

事事亲力亲为，提供优质服务
 

上图：王新星进居民家中提供健康服务

在平凡的工作中，她亲力亲为，致力于提升居民健康服务质量。认真执行家庭医生团队的职责，无论是在居民小区还是马路边，都能见到她的身影，确保服务能够在社区、居民楼、马路边等便利群众的地点提供。她与团队成员共同寻找并改正工作中的不足之处，通过提供优质服务赢得了居民的满意。她还积极参与服务模式的创新和优化，如“家庭医生+网格员”组队服务模式，以及定期评估和反馈服务质量，确保服务工作的持续改进和优化。

她说：“作为家庭医生，守护居民健康是我们的第一目标，和居民建立信任才是做好我们工作的重中之重”。

 

应居民所需，解群众所虑
 

上图：王新星进小区为居民体检

在2023年初，社区工作人员向王星新报告了一名孩子在辖区内发烧且持续肚子痛，但因父母不在身边，老人无从处理。得知此情况后，王星新迅速与家庭医生团队前往该孩子家中进行初步检查。检查结果显示孩子高烧并伴有腹痛症状。在与老人沟通时，发现老人对孩子的病情有所顾虑。王星新利用其专业知识向家属解释了孩子的当前状况，并建议立即将孩子送往专门的儿童医院接受进一步治疗。鉴于居民楼为老旧小区，且家中只有老年人照顾，王星新亲自陪同孩子前往医院就诊。孩子的父母事后得知此情况，对王星新的关心和照顾表示了深深的感激。
 

上图：王新星深入社区为群众服务

在家庭医生团队服务中，王星新作为团队长，不仅负责日常的医疗卫生服务，还积极参与到社区服务中，帮助那些特别需要帮助的签约居民。例如，他曾自费购买生活必需品上门服务一位家庭条件艰苦的居民。团队还通过各种方式帮助遇到困难的群众，如免费办理“长护险”和药品的免费发放等，以优化他们的生活条件。
 

上图：王新星进学校为小朋友开展健康宣教育

家庭医生团队的服务对象主要包括65岁及以上老年人、孕产妇、0-6岁儿童、残疾人等重点人群，以及患有高血压、糖尿病等慢性病的人群。这些服务不仅限于医疗咨询，还包括生活支持和政策优待的帮助。在家庭医生团队工作中，她一直主张优质服务于群众。她一直坚持优化工作流程，用高效便捷的方式为居民提供健康管理服务，致力于坚持家庭医生优质服务在线，近距离为群众服务。

孙五是一位富有创新精神的基层工作者。他在工作中始终坚持“创新引领，共谋发展”的工作理念，积极探索新的工作方法和思路。他注重与大家的沟通交流，收集他们的意见和建议，引导他们参与到决策中来。

记者：您在推动经济发展方面做出了很大的贡献，您是如何想到要引进新的产业项目和技术创新的呢？

孙五：我认为经济发展是基层工作的一个重要方面，也是提高当地居民生活水平的重要途径。在我的工作中，我注重引进新的产业项目和技术创新，为当地提供更多的就业机会。

创新引领，共谋发展

供稿|黄瀞萱

编辑|拉巴次仁

审核|唐再琳、饶聆译

终审|于海滨

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