东风路街道祥园社区以“治”升“质” 织密贴心服务幸福网

    呼和浩特市东风路街道以党建为引领，不断提升基层社会治理水平。在网格“一盘棋”、工作“八到位”工作法基础上，创新“四聚焦”网格管理新模式，立足小网格、融入微服务、发挥大作用、助推基层治理提质增效，打通服务群众“最后一公里”。

  聚焦党建引领，拓宽便民惠民宽度

  祥园社区聚焦党建引领核心，以党员示范带头为“金钥匙”，根据网格的党员分布情况划分16个网格党支部，并在小组内设立了组长—专职网格员—楼栋长—单元长四级管理体系，充分发挥“支部建在网格上”的党建引领作用，通过党员先锋引领解锁居民群众“幸福密码”。同时社区对在职报到党员整合分组，开展“三进两认岗”活动，在职党员主动认领楼栋长、单元长，在小区内亮身份，与社区网格员同入户，同化解矛盾纠纷，促进邻里互助，收集居民诉求，为社区链接服务资源，设立报到党员“微服务”跟踪评价机制，建立全程纪实工作台帐，形成党建引领下“支部吹哨、党员参与、同心共治”的社区基层治理新格局。

  聚焦多网合一，扩大居民参与广度

  社区聚焦多网合一，整合网格资源、充实网格力量、联合政法、城管、市监、消防、住建、民政、卫健等职能部门入网格，推动专业治理力量向一线下沉、向网格延伸，将网格化作为矛盾调解的基础，把职能融入到网格、责任落实到网格，通过排查及时掌握社情民意，积极推进矛盾纠纷在网格中化解，将矛盾纠纷发现在早，处置在小，从源头上减少矛盾纠纷的产生，利用网格化服务管理模式助力解决居民“急难愁盼”问题，有效提升基层治理效能。

  同时社区将社区干部、在册党员党员、报道党员、物业人员、志愿者等力量都融入到社区网格服务中，共同开展工作，形成治理合力，定期在小区开展政策宣传、垃圾分类、城市精细化管理等活动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，使社区“服务对象”变为社区“服务力量”。

  聚焦素能提升，提高问题化解效率

  社区聚焦网格员素质能力的提升，按照“定人、定岗、定责”的工作原则，对网格员进行责任划分，确保在网格化管理工作中每位网格员都有自己的“责任田”，在推行“八到位、七闭环”工作法的基础上，要求网格员对所负责区域的情况做到“六清”，即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清、群众需求清、群众关注的热点难点清。同时，社区网格员定期开展入户，及时更新人口数据及户卡信息，织密“底数清、情况明”全域人口数据网，进一步夯实了网格基础，确保网格档案精细化、统一化、规范化管理。

  为提升网格员业务能力和服务专业化水平，社区对专职网格员定期组织开展党的理论、政策法规及矛盾纠纷排查化解、民政、计生、社保、信访等业务知识的培训，确保网格员能够把相关政策详细地转达给居民，提供精准化、便利化服务。

  祥园社区按照《新城区专职网格员考核办法》对网格员进行客观考核，科学量化，激励网格员找准差距补齐短板。同时推优选强，对开展工作成效明显、成绩突出的网格员进行评优并给予奖励激励；对成效不明显、能力不足的网格员实行谈心谈话、批评教育等措施，推动网格员查找不足、总结经验、提升能力，助力网格服务管理精准发力。

  聚焦服务群众，提升网格治理温度

  祥园社区网格员在小区内发挥“小喇叭”作用，常态化开展巡查工作，深入群众收集社情民意，实现服务方式由被动式解决问题到主动发现并解决问题的转变，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

  东风路街道将坚持用“小网格”托底基层“大治理”，不断夯实基础，着力在服务民生、化解矛盾、维护稳定等方面发挥更大作用，全面提升社会治理能力现代化，交出更高质量的网格化治理新答卷。

来源：新华社

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