中街街道万安门社区：创新“一网五步五勤”工作法 解锁社区网格治理“新密码”

为提升社会治理能力和水平，中街街道万安门社区不断深化党建引领基层治理，始终把主动创稳行动作为当前维护稳定的首要任务来抓，紧紧围绕“党建+网格+治理”工作路径，以“网格精细化管理”为目标，充分调动辖区各方力量，探索创新“一网五步五勤”工作法，解锁社区网格治理“新密码”，努力实现“定位网格化、内容精细化、服务个性化、管理信息化”的工作目标，强化社区服务功能，提高基层治理效能。

强化党建引领  织密社区治理“一张网”社区充分发挥“社区党+网格党支部+网格员+楼栋长+党员中心户”纵向责任链，调动“党员干部+民警+网格员+志愿者”横向服务链，将划分的4个党支部、6个“双报到”单位、5个创城包抓共建单位全部纳入12个网格进行管理服务，通过集聚组织优势、撬动社会资源、延伸服务功能，不断创新推行“三联”模式，共同协商解决群众反映的养老助餐、水管堵塞、屋顶漏水、生活困难等急难愁盼问题15件，形成了社区党委统一领导、各类组织积极协同、辖区居民广泛参与的社会治理体系，开辟了党建引领基层治理的新路径。

强化治理成效  构建矛盾化解“五步法”社区建立了矛盾纠纷“排查、研判、化解、回访、宣传”五步工作法，强抓源头预防化解，突出矛盾纠纷攻坚破难，高位推动矛盾纠纷化解工作走深走实。深排查。按照“问题隐患有人排查、基础信息有人收集、矛盾纠纷有人调解”的目标，依托敲门行动问诊的形式，对婚姻家庭、邻里纠纷、信访问题等各类矛盾纠纷和重点区域进行专项摸排，分类健全矛盾纠纷排查台账，做到矛盾纠纷及时摸排、及时介入、及时调处、及时化解，切实把网格建成人民调解的基本单元。目前，摸排各类矛盾纠纷45起，化解率达到100%。细研判。 充分运用“早派工、晚研判”机制，每月由网格长负责收集网格内问题清单，对收集的问题进行汇总整理上报，由社区党委组织召开会议进行分析研判。针对重点问题组织召开“一事一议”会议，引导辖区居民充分表达意见建议，现场公布商议结果，不断提高化解问题成效。截至目前，共组织召开治安形式分析研判会3次，研究解决重大疑难矛盾纠纷2件。强化解。结合“三抓三促”行动，整合社区工作人员及网格员、楼栋长、单元长力量，充实配强人民调解员队伍，加强业务能力培训，提升人民调解员能力素质，深入开展矛盾纠纷化解调处工作，真正做到将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，充分发挥社区小能调解室作用，协调联动派出所、司法所等部门，联合开展矛盾纠纷化解工作，真正做到因案施策、因案制宜、对症下药，坚决做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾纠纷不上交。常回访。社区党委充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量，根据“谁调解、谁负责”原则，建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制，对调解过的矛盾纠纷，定期回访，了解双方当事人的思想状态与生活状况，对有风险隐患的，及时动态跟踪，第一时间进行心理疏导并及时上报；对调解成功的纠纷，了解调解协议的履行情况，确保达到案结事了，“事心双解”，全面确保矛盾纠纷不反弹。广宣传。结合“八五普法”“三抓三促”行动深入广泛开展法治宣传活动，切实增强群众遵纪守法观念，引导群众尊法、学法、守法、用法，并通过合法途径表达自己的利益诉求，从根源上避免矛盾纠纷发生。

强化网格管理  构建为民服务“五勤法”网格作为社区治理的最小单元，是绘好基层社会治理同心圆的活力之泉。万安门社区突出红色引领，以格为基础、以网为依托，高效运用“五勤”工作法，布好基层治理“主脉络”。勤巡查。针对辖区个别商户延伸经营场所，造成道路交通堵塞;乱设摊点，环境卫生脏、乱、差等问题，社区按照“资源共享、注重实效”的原则，以“大整合、大统筹、大联动”为思路，联合执法部门对乱设摊点、占道经营进行排查劝导，使其规范经营范围。聚焦小区物业管理服务、风险防范、矛盾化解等难题，以党建引领“红色物业”为主线，构建共商共议、联动联调的矛盾化解体系，全面提升社区治理效能。勤防范。在对辖区内安全隐患进行巡查的同时，社区结合“敲门行动”、主题党日、网格化日常巡查等活动，入户走访重点人员，坚持每月对重点人群入户走访，对他们进行普法教育、反诈宣传，提示居民注意用火用电用气安全，整改电动车在室内充电、楼道内堆积杂物，堵塞消防通道等问题，真正提高了居民安全防范意识，从源头上杜绝安全事故的发生。勤沟通。为进一步拉近群众的距离，社区在网格内设立“居民议事厅”，通过面对面、心贴心，与居民群众“拉呱说事”。截至目前，社区重点针对无物业老旧小区垃圾清运不及时、上下水堵塞不通、基础设施老化等居民最迫切的诉求，共召开网格微治理议事会7次，引导居民亲自参与小区微治理，形成共建共治的良好氛围。勤走访。“我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说”。这是万安门社区网格员经常挂在嘴边的一句话。今年，社区依托精准网格化管理，通过“网格员+党员+楼栋长”模式入户走访，为辖区内的低保特困户、贫困妇女儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更加贴心、高效的服务，联合共驻共建单位、在职党员共开展爱心助力活动30余次。勤服务。针对辖区孤寡老人、空巢老人多的现象，社区利用“周五有约”志愿服务活动，组织开展一对一结对帮扶。上门入户了解他们目前的居住、身体状况，并建立信息资料库，组建关爱老人的服务队伍。坚持做到“重大节日全部帮”“特困对象重点帮”“突发大事准时帮”活动，不定期组织义诊，开展健康询问，为特困群体提供及时到位的关爱。

下一步，万安门社区将继续以党建为引领，着力探索党建引领网格精细治理的新路径、新方法，尽己所能，凝聚民心，把需求的“哨子”交给群众，把解决的“担子”交给社区，以网格强组织、聚民心、促治理，让“小网格有大作为”，助力小区实现共建共治共享新目标，让群众的幸福感升满格。


来源：新崆峒

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